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Propriedade e acesso

O que evita ficar refém do fornecedor depois de meses de investimento.

A conta de Google Ads fica no CNPJ da minha empresa, com meu acesso de administrador?críticoSe a conta é do fornecedor, você perde histórico, listas de público e aprendizado de lances ao trocar de gestor.
As contas de análise, tag e Merchant Center também ficam no meu nome?críticoÉ comum a conta de anúncios ser sua e a mensuração ficar em propriedade de terceiros — o que quebra o histórico.
O que exatamente é entregue no encerramento do contrato?críticoPeça por escrito: acessos, documentação da mensuração, criativos, códigos de página e relatórios anteriores.

Mensuração

Sem conversão validada, qualquer otimização é palpite — e qualquer relatório é opinião.

Quais conversões serão medidas e como cada uma será testada?críticoFormulário, ligação, WhatsApp e venda têm valor diferente. O profissional deve descrever o teste de cada evento.
Como conversões duplicadas ou falsas são excluídas do relatório?Contagem inflada faz o CPA parecer ótimo e esconde desperdício real.
Se a venda fecha fora do site, como isso volta para dentro da conta?Em B2B e serviços, sem retorno do CRM a otimização mira lead, não cliente.

O que separa gestão de conta parada.

Quem opera a minha conta no dia a dia e quantas contas essa pessoa atende?críticoQuem apresenta a proposta muitas vezes não é quem executa. Peça nome e senioridade.
Com que frequência acontecem negativação de termos, testes de anúncio e ajuste de lances?Rotina vaga costuma virar conta no automático com relatório mensal genérico.
Você aceita todas as recomendações automáticas do Google? Em que casos recusa?críticoMuitas sugestões ampliam alcance e gasto. Quem aceita tudo terceiriza a estratégia para a plataforma.
Quem assume a conta em férias, doença ou saída da pessoa responsável?Com profissional único, essa resposta é mais importante do que com uma agência.

Escopo e cobrança claros evitam a maior parte dos atritos.

Como é a cobrança: fixo, percentual da verba, híbrido ou projeto? O que está incluído?críticoPercentual sobre a verba premia gasto; fixo premia previsibilidade. Nenhum é errado, desde que explícito.
Existe taxa de setup, e o que ela cobre?Reestruturação de conta e mensuração costumam ser cobradas à parte.
Criativos, vídeos e landing pages estão no contrato ou são orçados separadamente?É a origem mais comum de custo inesperado no segundo mês.
Existe fidelidade, multa e aviso prévio?Fidelidade longa com resultado incerto é risco assimétrico para você.

O que pode ser conferido por fora, sem depender da palavra de quem vende.

Você é parceiro do Google? Qual o link da ficha oficial?críticoO status é verificável no diretório oficial de parceiros. Imagem de selo no site não é prova.
Tem casos no meu segmento e em verba parecida com a minha?Experiência em Shopping não se transfere para busca B2B, e vice-versa.
Posso ver um exemplo real de relatório mensal (com dados anonimizados)?Mostra se o reporte fala de CPA, receita e ROAS ou só de cliques e impressões.
Qual prazo realista antes de avaliar o trabalho?Contas novas passam por aprendizado de 30 a 90 dias. Promessa de resultado imediato é sinal de alerta.

Sinal mais confiável de competência do que qualquer certificação.

Perguntaram sobre margem, ticket médio e ciclo de venda?críticoQuem não sabe quanto você pode pagar por cliente está otimizando às cegas.
Perguntaram quantos atendimentos por mês a empresa consegue absorver?Gerar volume acima da capacidade de atendimento queima verba e reputação.
Alguém disse em quais casos Google Ads não seria a melhor primeira aposta?Profissional que nunca recusa um canal está vendendo, não avaliando.